Question 1

Как забронировать приключение?

Accepted Answer

Выберите приключение, дату и время, укажите количество участников и оформите заказ. Подтверждение придёт сразу, а в течение 4 часов оператор напишет вам в WhatsApp.

Question 2

Можно забронировать на сегодня или завтра?

Accepted Answer

Да — у большинства операторов открыто расписание на 48 часов вперёд. Прыжки с парашютом и полёты на вертолёте часто разбирают за 3–5 дней, полёты на воздушном шаре — за 7–10 дней.

Question 3

Можно забронировать на компанию?

Accepted Answer

Любое приключение доступно для групп до 12 человек. Для крупных мероприятий (корпоративы, свадьбы, школы) выберите на странице приключения опцию «Частное бронирование» — мы закрепим за вами менеджера.

Question 4

Нужно ли платить всю сумму сразу?

Accepted Answer

Да — оплата полностью списывается при бронировании. Благодаря этому оператор резервирует снаряжение, команду и время. Деньги списываются сразу и полностью возвращаются при отмене не позднее чем за 24 часа до начала.

Question 5

Какие условия отмены?

Accepted Answer

Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до начала — полный возврат без лишних вопросов. Если до начала меньше 24 часов, условия зависят от оператора и указаны на странице каждого приключения.

Question 6

Что, если приключение отменят из-за погоды?

Accepted Answer

Полный возврат придёт автоматически в течение 48 часов, или можно перенести приключение на любое время в ближайшие 90 дней. Без сборов и хлопот.

Question 7

Можно перенести бронирование?

Accepted Answer

Да — не позднее чем за 24 часа до начала. Воспользуйтесь ссылкой «Управление бронированием» в письме с подтверждением или напишите в поддержку в WhatsApp.

Question 8

Все ли операторы проверены?

Accepted Answer

Каждый оператор проходит аудит безопасности перед размещением и повторно — каждые 90 дней. У всех членов команды есть действующие сертификаты для своего вида активности. Подробности — на странице «Безопасность».

Question 9

Какие требования к здоровью?

Accepted Answer

У каждого вида активности есть чёткие медицинские ограничения — они указаны на странице приключения. Как правило: без недавних операций, без неконтролируемой гипертонии и без беременности для занятий с высокими перегрузками. Если сомневаетесь, уточните у нас до бронирования.

Question 10

Есть ли возрастные ограничения?

Accepted Answer

Зависит от активности. Прыжок с парашютом — с 18 лет. Покатушки по дюнам — с 5 лет в сопровождении взрослого. Вертолёт — с 2 лет в сопровождении взрослого. Минимальный возраст указан на странице каждого приключения.

Question 11

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay и мгновенный банковский перевод (ОАЭ). Наличные, криптовалюту и оплату на месте мы не принимаем.

Question 12

Когда вернутся деньги?

Accepted Answer

Карты банков ОАЭ — 3–5 рабочих дней. Зарубежные карты — до 10 рабочих дней. Банковские переводы — 1–2 рабочих дня. Ускорить это мы не можем — сроки зависят от вашего банка.

Question 13

Оплата будет в дирхамах (AED)?

Accepted Answer

Да. Цены можно смотреть в AED, USD или EUR — пересчитанные цены приблизительные. Оплата всегда списывается в AED; с зарубежных карт — в вашей валюте по курсу банка-эмитента, а мы не добавляем комиссию за конвертацию.

Question 14

Как работают подарочные сертификаты?

Accepted Answer

Выберите сумму и дизайн, назначьте дату отправки. Получатель может активировать сертификат в течение 24 месяцев. Для покупателя сертификат не сгорает и полностью возвращается в течение 14 дней.

Question 15

Можно подарить конкретное приключение?

Accepted Answer

Да — выберите при оформлении «Сертификат на конкретное приключение». Получатель сможет обменять его на другое приключение в той же ценовой категории.

Question 16

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Настройки аккаунта → Опасная зона → Удалить аккаунт. Все персональные данные удаляются в течение 30 дней; обезличенные записи о бронированиях сохраняются для юридической отчётности и отчётности по безопасности.

Question 17

Я забыл пароль.

Accepted Answer

Нажмите «Войти» → «Забыли пароль?». Мы пришлём письмо со ссылкой для сброса, она действует 2 часа. Если вы регистрировались через Google или Apple, используйте эту кнопку.

Чем мы можем помочь?

Бронирование

Отмены

Безопасность

Оплата

Подарки

Аккаунт

Бронирование

Отмены

Безопасность

Оплата

Подарки

Аккаунт

Поговорите с человеком.

Чат

Почта

WhatsApp